公告-博库书店

博库网络有限公司智能客服机器人询价函

时间：2024-07-30 18:03:43

博库网络有限公司智能客服机器人询价函

博库网络有限公司就智能客服机器人软件使用进行询价，欢迎符合要求的公司报名参加，对该项目进行报价。

一、项目名称：博库网络有限公司智能客服机器人询价

二、供应商资格要求：

1、投标人须在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任的能力，且未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

2、营业执照经营范围应包含有技术服务、技术开发等相关内容(提供营业执照复印件，盖公章)；

3、投标人具有本次采购货物的供货及售后服务能力；

三、付款方式：

相关服务按合同执行情况，一年支付一次。服务提供方应提交相应金额的正规的增值税专用发票，服务委托方凭票付款；未提交发票的，委托方有权拒绝付款且不承担任何延期付款的责任。

四、服务期：

服务期二年。合同一年一签，双方无异议签订下一年服务合同。

五、询价时间：2025年2月5日至2025年2月11日17:00前寄送或递交盖章并密封的响应文件逾期不再接收。

六、响应文件包括但不限于：营业执照复印件加盖公章；智能客服软件功能清单；合作项目的数据表现；报价清单（盖章，包含店铺数及对应价格）

七、智能客服软件的要求

1、软件提供商应指派有经验的、经过专业培训且品行良好的服务人员，并对服务人员的工作、行为和安全承担全部责任。能提供详细售后计划（回访日期、内容、回访人员等）及提供7*24小时随时在线解决软件问题的服务团队，同意写入后续合同，违者将面临罚款。

2、智能软件应当能对接天猫、拼多多、抖音、京东等主流平台，

且功能完善，包含有效回答自主学习、全自动辅助模式切换、夜间无人值守、智能跟单、数据分析等。

3、合同价格内，至少提供15家店铺的承接，同时在线坐席≥8

个或≥20个子账号

4、数据要求：软件接待识别率≥85%、应答率≥40%

请报价单位确保响应文件的真实性和合法性，如后续发现文件虚假或违法行为，由报价单位承担所有责任，且相关合同自动作废。

十、联系方式：

联系人：黄先生

电话：13588802074

地址：杭州市余杭区金家渡南路3号博库网络有限公司

十一、中标单位在官网公布，将不再电话通知。